［POLA］明朗会計？（表示価格以外不要と宣言している？）
入会金や年会費は不要です。お気軽にエステを続けていただくため、各メニューの料金以外はいただいておりません。
［POLA］入会金・年会費・事務手数料が必要？
入会金や年会費は不要です。お気軽にエステを続けていただくため、各メニューの料金以外はいただいておりません。
［POLA］解約手数料がかかる？
契約後1年以内であれば、中途解約を承ります。
契約書面をご確認の上、ご契約なさった店舗にご連絡ください。
［POLA］お得になる方法はある？（紹介制度や家族友人と一緒にいくなど）
ポーラで初めてエステを受けるお客さまのみ、トライアル価格でお試しいただくことが可能です。
*トライアルエステはお一人さまにつき、いずれか1種類を1回限りとさせていただきます。
*ポーラの他店でお受けになったことのあるお客さま、同じ店舗で別のメニューをお受けになったことのあるお客さまは「初回」の対象とはなりませんのでご注意ください。
［POLA］病気や妊娠でしばらく行けない場合は？ 延期できる？ 返金してもらえる？
契約後1年以内であれば、中途解約を承ります。契約書面をご確認の上、ご契約なさった店舗にご連絡ください。
エステ契約の有効期限はコースの回数に関わらず契約日から1年間です。計画的にご予約の上、有効期限内にお受けください。契約日につきましては、お届け書面・領収書、またはエステティックサービス契約書をご確認ください。
［POLA］転勤や引越し等で、店舗を変更することはできる？
契約後1年以内であれば、中途解約を承ります。
契約書面をご確認の上、ご契約なさった店舗にご連絡ください。
［POLA］登録に必要なものは？（身分証明証など）
入会金や年会費は不要です。お気軽にエステを続けていただくため、各メニューの料金以外はいただいておりません。
［POLA］生理中・妊娠中は施術できる？
かかりつけの医師にご相談ください。
［POLA］ニキビやアトピー、敏感肌 でも施術できる？
下記項目に一つでも当てはまる方は、本日のお手入れを控えさせていただく場合がございます。
①傷やはれもの、湿疹などの異常がある
②日ヤケ直後で赤み・ほてりがある
③皮フがかぶれているなど炎症を起こしている
④皮フの治療で薬（内服薬・外用薬等）を使用している
⑤ニキビ・吹き出物がたくさんできていて悪化している
⑥肌が過敏になっている
⑦発熱している
⑧感染症にかかっている
⑨吐き気がするなど、気分がすぐれない
⑩ピーリング・イオン導入を受けて間もない方※
⑪顔そりをして間もない方※
※施術後1週間以内の場合、またはカミソリまけ・ヒリヒリ・赤みがある方
下記項目に一つでも当てはまる方は、かかりつけの医師にご相談ください。
①心臓疾患がある、または心臓ペースメーカーを使用している
②ニキビ・吹き出物が部分的にあり、赤みがある
③内科的疾患・神経系疾患、その他何らかの体調不良がある
④ホルモンバランスがくずれている
⑤妊娠している
⑥最近急激に肌状態が変化した
⑦最近急激に体調をくずした
上記以外にも、皮フ科に通院している方、あるいは肌や体調に何らかの変化が生じている場合は、お手入れを控えさせていただく場合がございます。
お手入れ中にご気分が悪くなられたときは、すぐに担当者にお申しつけください。
その後はかかりつけの医師にご相談いただくことをおすすめいたします。
［POLA］カウンセリング時間の目安は？
『ポーラ ベーシック カウンセリング』 は、サスティナブル美容理論を取り入れたカウンセリングシステムです。所要時間20分で、 ①肌カメラを使ってその場で肌を撮影、②あなたの「肌バイタル※2」を分析、③1600万件の肌データを基に69,888通りのアドバイスの中からお客さまに合ったお手入れを提案します。またカウンセリング後、ポーラ のホームページでも“あなたのためのお手入れアドバイス”をご覧いただけます。
［POLA］カウンセリング当日に施術してもらえる？
完全予約制です。ご希望店舗ページの申し込みフォーム、またはお電話にてご予約ください。
［POLA］オンラインで予約の空き状況を確認できる？ オンラインで予約できる？
ご予約はWEBとお電話で受け付けています。
(V スーペリアケアコースは、お電話での受け付けとなります。)
WEBでは、エステメニューで内容をご確認ください。肌の悩みに合わせて、コースを選択し、ご希望のお店を選びます。
専用フォームからお申し込みください。
予約完了後、予約内容を変更したい場合は、担当店または専任※１のビューティーディレクターにご連絡ください。
［POLA］電話予約はできる？
ご予約はWEBとお電話で受け付けています。
(V スーペリアケアコースは、お電話での受け付けとなります。)
WEBでは、エステメニューで内容をご確認ください。肌の悩みに合わせて、コースを選択し、ご希望のお店を選びます。
専用フォームからお申し込みください。
予約完了後、予約内容を変更したい場合は、担当店または専任のビューティーディレクターにご連絡ください。
［POLA］営業時間は？ 何時～何時まで？ 最終受付け時間は？
10：00～20：00
最終予約受付 18：00
［POLA］予約なしでも大丈夫？
ご希望店舗ページの申し込みフォーム、またはお電話にてご予約ください。
（ご指定の日時によっては、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。V スーペリアケアコースは、お電話での受け付けとなります。)
［POLA］予約しやすいように配慮がある？（会員数を制限しているなど）
完全予約制の回数制で、1回・3回・6回と選べます。
［POLA］エステティシャンのスキル（研修を受けた人限定・正社員か など）について記載はある？
知識や技術の習得のための研修や、販売スキル、店舗マネシ?メント、人材採用ノウハウなと?のキャリアに応し?た研修を受ける教育体制です。
［POLA］強引な化粧品販売・追加プランの営業はしない旨の記載はある？
無理なお勧めはしません。お客様にあった商品だけをご案内いたします。
［POLA］担当者の指名はできる？
エステ契約は、専任※１ビューティーディレクターとの間でのみ有効です。
ご要望があれば、担当店舗にご相談ください。
［POLA］女性専用サロン？
ポーラのエステは女性のみとなっております。ご了承ください。
［POLA］創業何年？
私たちポーラは、1938年からフェイシャルマッサージを提唱してきました。これまで1,700万件以上の女性の肌を分析・研究。そして、解剖学などの知識をいかしたマッサージ理論を築いてきたのです。手の触れ方、動き方、そのひとつひとつに意味がある。ポーラ88年の歴史が凝縮されています。
［POLA］シミ、シワ、ニキビ、赤みは治る？
BAプレミアムコースやAPEXスペシャルコース、Vスーペリアケアコースなどがあり肌の悩みに応じたケアをします。
［POLA］ピアスやコンタクトは着用したままでも大丈夫？
目もとまでフェイシャルマッサージを行います。コンタクトレンズをご使用の場合は取り外していただけるようにソフト・ハード問わず、コンタクトレンズケースと保存液をご持参ください。
［POLA］基礎化粧品/メイク用品の貸し出しはある？
エステ後のメイクアップ品などはご用意しています。
［POLA］ピアスやコンタクトは着用したままでも大丈夫？
目もとまでフェイシャルマッサージを行います。コンタクトレンズをご使用の場合は取り外していただけるようにソフト・ハード問わず、コンタクトレンズケースと保存液をご持参ください。
