［エルセーヌ］明朗会計？（表示価格以外不要と宣言している？）
肌の状態にあった施術内容でコースを組んでいくので料金は一人一人異なりますが、カウンセリングでは予算や目標などのご希望を考え合わせ、キャンペーンをいかしたお得なコースをご提案します。また、お支払いは、現金の他、ビューティーローンや各種クレジットカードがご利用頂け、月々5,000円からなど月謝感覚でのお支払いも可能です。
［エルセーヌ］入会金・年会費・事務手数料が必要？
入会金（初期手数料）￥25,000（税込）
［エルセーヌ］解約手数料がかかる？
クーリング・オフはご契約日から8日以内であればお受けできます。
また、クーリング・オフ期間を経過した後でも中途解約ができます。
クーリング・オフまたは中途解約をご希望のお客様は契約管理センタ－までご連絡ください。
［エルセーヌ］予約のキャンセル料はかかる？
ご予約の変更・取り消しなどはご利用いただいておりますサロンにて承っております。
また、ご予約の変更・取り消しはお早めにご連絡ください。ご予約日の前日までに連絡がない場合はキャンセル料が発生いたします。
［エルセーヌ］返金システム・金額保証制度はある？（満足できなかったら全額返金など）
通えなくなった場合消化回数分を清算し残金を返金
解約手数料なし
返金システムあり
途中解約した場合、消化回数分を清算し残金を返金いたします。
［エルセーヌ］複数回数のコースの途中で、対象部位（パーツ）の変更はできる？
変更できます、ご利用しているサロンにご連絡ください。
※商品の保存状態によってはできない場合もございます。
［エルセーヌ］クレジットカード払いはできる？ 分割で支払いができる？
お支払い方法は現金、ビューティーローンの他、各種クレジットカードがご利用いただけます。
◎ご利用いただけるクレジットカード：VISA、MASTER、SAISON、NICOS、UC、DC、AMEX、JCB、DINERS
［エルセーヌ］学割はある？
ボディエステ、フェイシャルエステ、エステ脱毛の各コースが、学生の方は10％割引にてご契約頂けます。（エステ体験コースは対象外とさせていただきます。）
ご契約時に学生証をご提示下さい。ただし、18歳未満の方はお断りさせて頂きます。また、18歳以上の未成年の方（高校生不可）は、同伴が必要となります。（他特典との併用はご遠慮頂きます。）
［エルセーヌ］病気や妊娠でしばらく行けない場合は？ 延期できる？ 返金してもらえる？
エルセーヌは永久会員制度です。チケットには有効期限がありますが、長い間お休みされる場合は申請いただければ、有効期限の延長も可能です。
［エルセーヌ］転勤や引越し等で、店舗を変更することはできる？
全国に直営店がございますので、引越の際の店舗移動は可能です。ただし、サロンのない地域へ引越される場合は、ご解約もできますのでご安心ください。
［エルセーヌ］生理中・妊娠中は施術できる？
生理中はホルモンの関係でやせにくくなったり、身体がつらいと感じることも。血行を促進していくコースなので、特に量の多い日は避けていただいた方がいいかもしれません。
妊娠中はバランスの良い食事と適度な運動が大切。また、出産までに体型やホルモンバランスも変化していきますので、この時期のボディコースはお受けしておりません。
［エルセーヌ］ニキビやアトピー、敏感肌 でも施術できる？
肌の状態はカウンセリング時にご相談ください。体験を行う際はパッチテストを行って、肌への影響がないことを確認してから行うので大丈夫です。
［エルセーヌ］施術が受けられるのは何歳以上？ 子供（幼児・小中高校生）でも保護者の同意があればいい？
未成年の方は保護者のご同伴をお願いしております。（ただし、18才未満の方はお受けしておりません。）
※ティーンの方専門サロンが上野総本店（東京都・台東区）にございますので未成年の方や18才未満の方はご相談ください。
［エルセーヌ］カウンセリング当日に施術してもらえる？
翌日希望の受付は、本日18時までとさせて頂きます。
エステ体験コースご予約フォームよりお申し込み後、エルセーヌコールセンターよりお電話にてご予約内容の確認をさせていただきます。お電話での確認後、ご予約完了となります。
［エルセーヌ］オンラインで予約の空き状況を確認できる？ オンラインで予約できる？
体験コース、ご予約などオンラインで予約が出来ます。
エルセーヌコールセンターからのお電話での確認が終わりますと、ご予約完了となります。
［エルセーヌ］電話予約はできる？
ご予約の変更・取り消しなどはご利用いただいておりますサロンにて承っております。
また、ご予約の変更・取り消しはお早めにご連絡ください。ご予約日の前日までに連絡がない場合はキャンセル料が発生いたします。
［エルセーヌ］営業時間は？ 何時～何時まで？ 最終受付け時間は？
受付時間は全店共通で10：30～20：00となります。（銀座本店、心斎橋本店は11：00～21：00となっております。）
［エルセーヌ］予約なしでも大丈夫？
サロンは完全予約制となっておりますので、必ずご予約いただくようお願いしております。
［エルセーヌ］友達同士で行ける？
2人同時のご予約はお受けできません。
［エルセーヌ］子供を連れていける？
大変申し訳ございませんが、お子様連れでのご来店はお断りしております。
［エルセーヌ］子供を連れていける？
大変申し訳ございませんが、お子様連れでのご来店はお断りしております。
［エルセーヌ］強引な化粧品販売・追加プランの営業はしない旨の記載はある？
お店の雰囲気や施術内容、効果は施術を受けてみないと分からない部分。お客様に続けて通っていただくかどうかを決めていただくために、エステ体験コースをご用意しています。実際に本コースを申し込むかどうかは、体験後にお客様自身に決めていただいております。
［エルセーヌ］担当者の指名はできる？
申し訳ございませんが担当者制ではございません。予約の状況によっては可能な時もございますのでサロンにご相談ください。
［エルセーヌ］女性専用サロン？
エルセーヌのエステサロンは全国、北海道から九州まで展開している女性専用エステサロンです。
［エルセーヌ］全室個室？
最初は個室でないことに動揺しましたが、通ううちに慣れてきて気兼ねなく楽しく通わせていただいています。スタッフの方がフレンドリーで親しみやすいですし、一人一人の状態に合わせて施術を工夫していただけるのがいいですね。
［エルセーヌ］創業何年？
設立1983年11月30日
［エルセーヌ］脱毛の方式・種類は？
B･S･S(ビューティ・スムース・スキン)脱毛
［エルセーヌ］脱毛に使う機材はどんな機械？
B･S･S(ビューティ・スムース・スキン)脱毛
従来のエステ脱毛はニードル（針）に電気を通して1本1本脱毛処理する電気分解脱毛が主流でした。しかし現在エルセーヌでは針を使わず素早く脱毛処理できる方法を採用したため、効果が高まったうえに針を刺す特有の痛みがなくなりました。
［エルセーヌ］痛くないことに自信がある？
毛量が多い最初のうちは施術時に刺激を感じる方も。痛みの感じ方は人それぞれですが、「弾かれたような感じ」と思われる方が多いようです。
［エルセーヌ］スピードに自信がある？
エルセーヌでは、お客様に計画的に脱毛をしていただくために、毛周期に合わせて2～3ヵ月に1回ご来店いただけるようにご予約をお入れいたします。また、毛量に合わせて周期を変えるなど、効率よく脱毛できるようアドバイスをさせていただきます。また、「脱毛処理が早い。短時間の脱毛施術で本当に毛が生えてこなくなって満足です。」とお客様のお声を頂いております。
［エルセーヌ］脱毛後のケアは何？ 美肌効果もある？
発毛組織に直接働きかけるので、肌や身体への悪影響はありませんし、皮フを守るパルス機能を備えていますから、肌へのダメージを軽減することが可能です。しかも自己処理による脱毛が原因で肌が鳥肌状態になってしまった方でも、サロンで脱毛処理を続けるうちに毛穴が引き締まり、肌のキメが整ってくるという美肌効果も。
［エルセーヌ］自宅でのスキンケアについて書いてある？
脱毛後、お肌は敏感になっています。しっかり保湿で肌荒れを予防しましょう。
［エルセーヌ］一般的にどのくらいの回数・期間を通えばいいと書いてある？
発毛のタイミングや早さは個人差があります。スタート時には2～3ヵ月に1度のペースで、その後、毛量が減ってきたら期間を延ばしていくのが一般的です。
［エルセーヌ］脱毛できない人・脱毛できない箇所は？
日焼けした肌は敏感になっているため、脱毛処理はできません。施術前後、1ヵ月間は日焼けは厳禁です。
妊娠中はホルモンのバランスが変わって、ムダ毛が濃くなることも。また、通常なら大丈夫な刺激にも敏感になることがあるので、妊娠中の脱毛処理は出来ません。
タトゥの入っている箇所の脱毛処理はできません。また、広範囲にタトゥが入っている方は施術ができませんので、事前にお問い合わせください。
［エルセーヌ］短期間で痩せるコースはある？
太った原因は十人十色。短期間で効率良くやせるためには、その方の体質や太った原因に合わせたエステプログラムを組むことが重要です。
［エルセーヌ］何回通えば痩せる？
通う回数は、一人一人の体の状態によって異なりますが、カウンセリングでは予算や目標などのご希望を考えあわせ、ご提案します。
［エルセーヌ］食事制限はある？
無理な食事制限はストレスやリバウンドの原因に。エルセーヌでは、栄養のバランス・量・時間などを考えてアドバイスします。1日3食きちんと食べる無理のない食事指導なので身体にも安心です。
［エルセーヌ］リバウンドについての対策はある？
リバウンドは極端な食事制限で代謝機能が衰えたり、激しい運動でやせたのに運動をやめてしまう場合に起こりやすいもの。エルセーヌでは代謝を高めるためのコースや指導を行いますし、極端な食事制限や激しい運動をしないことで、リバウンドしにくい状態をサポートしています。
［エルセーヌ］部分やせ（体の一部だけ痩せること）はできる？
特に太い部分にはやせない理由があります。例えば血行不良や筋肉の衰え、老廃物の滞留やコリ、ゆがみ、セルライトなど。そういった原因を取り除くためのケアをすることで、やせにくい部分のサイズダウンを行い、理想の体型に近づけていきます。
［エルセーヌ］1回でも効果はある？
1回の施術でも、肌表面の汚れや古い角質を落として潤いを与えることはできるので、翌日、お化粧のノリが違うのを実感できるはず。しかし、肌質から改善しなければ美肌を保つことはできません。ターンオーバー（肌の再生周期）は健康な肌の場合で約28日。この周期が乱れている人はまず周期を整える必要がありますし、食事の改善をしても肌細胞まで改善されるのには時間がかかります。また、トラブルの度合いによっても左右されますので、まずはエステティシャンにご相談ください。
［エルセーヌ］シミ、シワ、ニキビ、赤みは治る？
後天性のシミは、できた原因にアプローチすることで軽減されますが、先天性のそばかすはなくならない可能性が高いもの。ただ、肌のキメが整ったり、潤うことで肌全体の印象は改善されることも。
［エルセーヌ］基礎化粧品/メイク用品の貸し出しはある？
フェイシャルのコースで化粧水や美容液の塗布を行い、メイク前までは整えさせていただきます。メイク道具はご用意しておりませんので、必要であればご持参ください。
パウダールームには化粧水と美容液のみのご用意となりますので、それ以上のケア化粧品やメイク道具につきましては、お客様にご用意いただいております。
